DUK

Jūsų patogumui priimame įvairius saugius mokėjimo būdus, įskaitant VISA ir MasterCard, „Apple Pay“, „Google Pay“, „Shop Pay“, „PayPal“, „MakeCommerce“ ir „cosmari_i“ dovanų korteles.

Tiesiog įveskite dovanų kortelės kodą į atitinkamą laukelį atsiskaitydami. Suma bus automatiškai įskaičiuota į jūsų užsakymo sumą.

Jūsų sąskaita faktūra bus išsiųsta el. pašto adresu, nurodytu atsiskaitant, kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas. Jei jos negavote, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu info@cosmarii.com – mielai jums padėsime.

Grąžinimo apdorojimas gali užtrukti iki 30 dienų, priklausomai nuo jūsų mokėjimo būdo ir finansų įstaigos.
Jei šis laikotarpis praėjo, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu finance@cosmarii.com ir mes mielai atidžiai ir skubiai išnagrinėsime jūsų atvejį.

Pirmiausia patikrinkite šlamšto arba nepageidaujamo pašto aplanką, kad patvirtinimo el. laiškas nebūtų nukreiptas netinkama gavėja.
Jei vis dar nerandate, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu sales@cosmarii.com – mielai jums padėsime ir užtikrinsime, kad viskas tvarkoje.

Kortelė gali būti atmesta dėl kelių priežasčių. Rekomenduojame pasiteirauti savo banko, ar jūsų kortelė aktyvuota pirkimams internetu.
Jei problema išlieka, susisiekite tiesiogiai su savo banku arba susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda – mes pasiruošę padėti.

Taip, viename užsakyme galite naudoti kelias dovanų korteles arba reklamos kodus, jei jie taikomi pasirinktiems produktams. Reklaminių kampanijų metu gali būti taikomi tam tikri apribojimai.

Mokėjimas bus nuskaičiuotas, kai jūsų užsakymas bus sėkmingai pateiktas ir patvirtintas. Netrukus po mokėjimo apdorojimo jums bus išsiųstas patvirtinimo el. laiškas.

Taip, PVM sąskaita faktūra gali būti išrašyta paprašius. Susisiekite su mūsų finansų komanda el. paštu sales@cosmarii.com ir nurodykite savo užsakymo duomenis.

Dedame visas pastangas, kad jūsų užsakymas jus pasiektų kuo greičiau. Baltijos šalyse pristatymas paprastai trunka 1–3 darbo dienas. Pristatymas į kitas Europos šalis gali užtrukti maždaug 10 darbo dienų. Jūsų užsakymo bus verta laukti.

Kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su sekimo nuoroda. Spustelėkite nuorodą, kad galėtumėte stebėti pristatymą realiuoju laiku. Jei nematote el. laiško, patikrinkite šlamšto arba nepageidaujamo pašto aplanką.

Užsakymus pradedame ruošti netrukus po jų pateikimo, todėl ne visada įmanoma juos pakeisti ar atšaukti. Jei jūsų užsakymas dar neišsiųstas, galite dar spėti jį atnaujinti savo paskyroje. Priešingu atveju, jis bus pristatytas toks, koks buvo pateiktas.

Jei gavote ne tą prekę, apsilankykite mūsų Grąžinimų ir pretenzijų skiltyje ir atlikite keitimo veiksmus. Būtinai įkelkite gautos prekės nuotrauką – mes ja pasirūpinsime kuo greičiau.

Mūsų klientų aptarnavimo komanda visada pasiruošusi jums padėti – susisiekite su mumis el. paštu info@cosmarii.com, jei jūsų problemos nepavyko išspręsti atlikus aukščiau nurodytus veiksmus.

Po pirkimo dovanų kortelė su unikaliu kodu išsiunčiama el. paštu. Norėdami panaudoti likutį, įveskite šį kodą atsiskaitydami.

Patikrinkite šlamšto arba nepageidaujamo pašto aplanką. Jei jo ten nerandate, parašykite mums el. laišką adresu info@cosmarii.com ir mes jį išsiųsime dar kartą.

Skaitmeninės dovanų kortelės paprastai pristatomos per kelias minutes. Piko metu tai gali užtrukti iki valandos.

„Cosmari_i“ dovanų kortelės galioja 3 mėnesius nuo įsigijimo datos.

Jūsų dovanų kortelė bus pristatyta el. paštu, nurodytu atsiskaitant.

Taip, viename užsakyme galite naudoti daugiau nei vieną dovanų kortelę. Tiesiog įveskite pirmą kodą, pridėkite kablelį ir įveskite kitą kodą.

Taip, dovanų kortelę galite naudoti keliems užsakymams, kol bus sunaudota visa suma.

„Cosmari_i“ dovanų kortelės šiuo metu galioja tik perkant internetu.

Priimame neatidarytų, nenaudotų ir originalios būklės prekių grąžinimus per 30 dienų nuo užsakymo gavimo dienos.
Atkreipkite dėmesį, kad nepriimame grąžinamų prekių, kurios buvo atidarytos, išbandytos ar naudotos.

Kaip grąžinti prekę:

1. Supakuokite gaminius saugiai (pageidautina originalioje siuntimo dėžėje).
2. Pridėkite pastabą su savo vardu, pavarde , užsakymo numeriu ir el. pašto adresu .
3. Grąžinimą siųskite adresu:

MB Cosmarii
Martynas Liuterio 5F
92338 Slengiai
Lietuva +37064888537

Grąžinimo siuntimo išlaidas turėsite padengti patys. Naudokite siuntos sekimo būdą . Prekes grąžinate savo rizika.

Kai gausime ir patvirtinsime grąžinimą, pinigai bus grąžinti per 30 dienų . Jei grąžinimas neatitiks mūsų politikos, pranešime jums el. paštu.

Jei jūsų užsakymas atvyko pažeistas , nepilnas arba gavote netinkamą produktą , rašykite mums tiesiogiai el. paštu info@cosmarii.com , nurodydami:

• Prekės ir pakuotės nuotrauka
• Jūsų užsakymo numeris
• Trumpas problemos aprašymas

Mūsų komanda peržiūrės jūsų žinutę ir atsakys kuo greičiau. Jei jūsų žinutė bus patvirtinta, per 30 dienų pasirūpinsime pakeitimu arba pinigų grąžinimu.

Taip, mūsų formulės sukurtos taip, kad atitiktų įvairių tipų plaukų poreikius. Kiekvieno produkto aprašyme pateikiamos gairės, padėsiančios jums išsirinkti tai, kas geriausiai tinka jūsų plaukams.

Taip, visi „Cosmari_i“ produktai yra 100 % veganiški ir be žiaurumo su gyvūnais. Mes niekada nebandome jų su gyvūnais.

Laikykite produktus vėsioje, sausoje vietoje, toliau nuo tiesioginių saulės spindulių ar karščio, kad išlaikytumėte jų kokybę.

Kai kuriose mūsų formulėse gali būti kruopščiai atrinktų silikonų ar kitų funkcinių ingredientų, jei jie atlieka aiškų tikslą, skirtą pagerinti plaukų būklę ar pagerinti jų efektyvumą.
Visi „Cosmari_i“ produktuose naudojami ingredientai yra kruopščiai išbandyti, saugūs ir kruopščiai parinkti – visada teikiant pirmenybę galvos odos ir plaukų gerovei.

Mes naudojame kruopščiai atrinktus, odai draugiškus kvapiklius minimaliais kiekiais. Jei esate jautrus, rekomenduojame prieš perkant pasitikrinti ingredientų sąrašą arba susisiekti su mumis.

Taip, mūsų produktai yra saugūs dažytiems plaukams ir padeda išlaikyti plaukų gyvybingumą bei sveikatą.

Mums patinka dirbti su grožio industrijos profesionalais. Jei esate salono savininkas ar stilistas ir norite bendradarbiauti, rašykite mums el. paštu sales@cosmarii.com.

Galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda bet kuriuo metu el. paštu info@cosmarii.com. Darbo valandomis stengiamės atsakyti kuo greičiau.

Mūsų logistikos centras yra Lietuvoje, o gabename prekes visame Baltijos regione ir Europoje.

Taip! Dėl spaudos klausimų ar bendradarbiavimo prašymų susisiekite el. paštu sales@cosmarii.com – mielai jūsų išklausysime.

Jei jus domina „Cosmari_i“ prekių sandėliavimas ar platinimas, susisiekite su mumis el. paštu sales@cosmarii.com ir pateikite išsamią informaciją apie savo verslą.

Jei turite klausimų, susijusių su sąskaitomis faktūromis, mokėjimo patvirtinimais, PVM ar kitais su atsiskaitymu susijusiais klausimais, susisiekite su mūsų finansų komanda el. paštu sales@cosmarii.com.